空置两年多的房屋竟然产生了电费和滞纳金，网格员巧“破案”顺利化解邻里矛盾；独居老人想简单修剪一下头发，网格员立刻变身tony老师……
在南京市鼓楼区中央门街道，有这么一群网格员，他们凭借着“十八般武艺”，用心用情服务着辖区居民，不断提升辖区居民的幸福指数。
社区网格员和电力网格员共同检查电表
空置房屋竟产生电费和滞纳金
家住鼓楼区中央门街道天正和鸣社区的施女士近日发现，自己家空置两年多的房屋，竟然产生了电费和滞纳金，因怀疑是邻居偷接用电所致，施女士与单元内的多位住户发生了争议和矛盾。
天正和鸣社区网格员阮玉梅得知后，立即赶到现场了解情况，并及时联系了国网南京供电公司供电服务三中心鼓楼分部派驻街道的电力网格员上门排查。经查，该单元的楼道灯均接在每户的表前，因电表分配器老化，单元内的个别居民私自将楼道灯用电线接到了施女士家的电表，并由此导致施女士家空置房产生了家庭用电和滞纳金。
网格员巧“破案”邻里矛盾得化解
摸清情况后，电力网格员现场对老损的分配器进行了更换，并和社区网格员一起，找到了该单元的微网格联络员，逐户上门进行取证和说明，协调该单元的每户人家均摊此前产生的楼道照明用电费用。经网格力量协力调解，施女士表示接受此方案，一场因楼道灯用电线错接引发的邻里矛盾得到了圆满化解。
扬子晚报记者采访中获悉，鼓楼区中央门街道自去年以来，根据鼓楼全区“网格+公共服务”专项行动方案，协调电、水、气、讯等相关企业，派出专、兼职网格员参与街道网格化社会治理，不断摸索公共服务专业力量在矛盾纠纷多元化解机制的新站位、新作用，努力将矛盾纠纷化解在小区内部、消除在萌芽状态，为小区居民营造和谐稳定的生活环境。
网格员为居民理发
秒变tony老师为独居老人理发
在中央门街道，网格员个个有“两把刷子”。家住鼓楼区三牌楼大街152号的陆老太太是一位独居老人，平时一直都佩戴假发，可近期由于头发逐渐变长，影响了假发佩戴的舒适度。但老人因腿脚不便，并不想特意跑一趟理发店。中央门街道三牌楼社区8号网格员吴伟在走访中了解这一情况后，立即决定上门为老人修剪头发。修剪前，吴伟与陆老太太反复沟通，从修剪的长度到发梢的层次，力争每一个细节都符合老人的心意。修剪完毕，陆老太太再次佩戴上假发，看着镜子里清爽利落的自己，绽放出灿烂的笑容。
扬子晚报记者采访中了解到，中央门街道12个社区的很多社工网格员都自学了基础的理发技能，“理发不仅是行动不便老人的现实之需，通过理发也可以给老人们送去精神上的慰藉和关心。”中央门街道相关负责人表示，各个社区将持续关注特殊群体的需求，用贴心的网格化个性服务，力争让每一位居民都能在社区网格服务中感受到温暖与关爱。
通讯员 吴涛 扬子晚报/紫牛新闻记者 薛玲
校对 王丽丽
