最近诈骗分子仿冒抖音客服,给用户发送虚假快递取件码,引导用户主动联系的情况时有发生。记者4月9日获悉,抖音发布提醒,称客服不会以任何其他产品、公司的名义给用户发送信息,用户如遇此类电话或短信,可拨打官方服务热线95152核实。
据介绍,这类诈骗手法,通常是诈骗分子打着快递公司的名义,给用户发送“快递已送达小区驿站”的短信,并附上“取件码”和联系电话。待用户到达驿站取件时,发现并没有自己的快递,于是拨打短信的预留电话进行咨询。电话拨通后,对方直接略过快递相关的问题,假冒“抖音客服”的身份告知用户有某项会员即将扣费,再一步步诱导用户下载其他软件“协助关闭会员”,最终骗取用户财产。
诈骗分子给用户发送的快递取件码信息
抖音客服相关负责人介绍,除了快递,近期诈骗分子还常以“用户被限制高消费”“充电服务已签约扣费”“开通带货权限可获得不菲收入”等多种理由向用户发送短信,一旦用户相信并拨打短信中留下的咨询电话,诈骗分子则完全撇开短信内容,自称“抖音客服”进行诈骗。
抖音提醒,客服不会以任何其他身份给用户发送信息,也不会告知用户“某项功能/服务即将扣费”,不会要求用户下载其他软件或共享屏幕。同时,平台也在“我的客服”“我的钱包”“直播开播”等多个页面上线反诈提示,提醒用户提高警惕,谨防被骗。
如果有可疑短信或电话难以辨别真假,用户也可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实,或在抖音App搜索“验证助手”,输入电话号码、短信内容、网址等验证是否来自抖音官方。
(来源:北京日报客户端)
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