□黄爱琳 (西南科技大学)
5月1日起，德阳市公立医院将全面推行“挂一次号管八天”政策。据悉，德阳市二级以上公立医疗机构自2023年8月实施“挂一次号管三天”政策以来，受益患者已超80万，累计减少患者重复挂号费用480万元。相关负责人称，此次将“三天”延至“八天”的举措，一方面可以解决就诊出具报告时间长、患者复诊需重新挂号的问题，另一方面可以让患者找到首诊时的医生，节约患者与医生的沟通成本。（4月9日 《齐鲁晚报》）
在医疗资源紧张与群众就医需求日益增长的当下，德阳市“挂一次号管八天”的就诊政策推行如同一场及时雨。该政策在减轻患者重复挂号的经济负担、降低其重复排队时间成本的同时，还能有效通过让患者“复诊时找首诊医生”的方式提升医疗效率。德阳市此次延长“一次挂号的管用期限”的举措，是一场医疗效率与人文关怀的双赢探索。
长期以来，患者复诊时面临着需要重新挂号缴费的困境，不仅会增加患者的时间与经济成本，也加剧了医院窗口的拥堵程度。尤其对于需要多次复诊的慢性病患者而言，反复挂号成为了其就医过程中的一大痛点。而德阳市“挂一次号管八天”的政策直击这一痛点，减少了短期内复诊需重复挂号的环节，让患者和医疗资源分配更高效。
“挂一次号管八天”不仅是提高医疗效率的一次有效之举，更是体现着政府对患者的人文关怀。医疗的本质是服务人民健康，而非完成机械化的“流水线作业”。挂号政策不断优化的背后，是政府对患者就诊体验的关注与重视，其不仅看见了重复挂号为患者带来的经济压力与时间成本，更是看见了多数患者希望在复诊时找首诊的心理诉求。延长“一次挂号的管用期限”这种细节上的体贴，无疑是医学人文精神的一次生动实践。
诚然，在看见该政策带来的好处之际，也要注意其在落地过程中可能出现的问题。首先便是平衡好复诊患者与新就诊患者医疗资源的安排，既要让复诊患者感到“被重视”，也要让新就诊患者感到“没被忽视”。其次，要避免“复诊易检查难”的问题，打通复诊患者检查检验的“绿色通道”，使其能够凭借原先挂号单优先预约CT、核磁共振等检查项目。此外，还需注意防范“号贩子”占用医疗资源以及部分患者过度占用复诊权益的问题。
“挂一次号管八天”虽是医疗服务的一个小切口，却折射出医疗改革“以民为本”的导向。德阳的新政策在追求医疗效率的同时不忘人文关怀，在优化服务之际兼顾医疗公平，这样的“双向奔赴”应该有。期待更多地区以此为榜样，不仅要看见患者的就医难题，还要以创新思维去努力破解，让群众能够切实感受到医疗服务的进步与温度。
