全媒体记者 勇生存 张静
近年来，驿城区牢固树立为民服务理念，聚焦企业群众急难愁盼问题，积极推动“高效办成一件事”，多措并举提升纳税服务质量，推动政务服务提质增效，打造高效便捷营商环境。
4月13日，市民张岩来到驿城区政务服务大厅办理业务时，真正体验了一把“高效办成一件事”的方便与快捷。
“我今天来办理营业执照变更，工作人员特别热情，办事效率特别高，大概不到10分钟就办理完了。”张岩说。
为推进政务服务提质增效，驿城区积极响应号召，积极推动“高效办成一件事”落地见效。目前，企业数据填报、新生儿出生、 教育入学等22个“高效办成一件事”事项已经全部上线运行。企业和群众足不出户即可通过省政务服务网、豫事办APP“高效办成一件事”专区申请办理业务，努力实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
驿城区行政审批和政务信息管理局局长邵洋介绍，“高效办成一件事”改革聚焦于企业和群众的需求，通过流程再造、系统联通、数据共享等方式， 把关联性强、办理量大的多个部门的政务服务事项打包成“一件事”办理，从而优化了办理流程，压缩了办理时限， 避免多次重复提交材料，推动政务服务从“可办、能办” 到“好办、快办”转变。
为加快推动“高效办成一件事”见实效，驿城区对22项“高效办成一件事”重点事项进行任务分工，通过畅通政务服务渠道、创新政务服务模式、强化政务服务数字赋能、推动政务服务扩面增效、夯实政务服务工作基础五个方面对政务服务改革提档升级，以数字化牵引行政审批制度重塑，推动线上线下政务服务能力整体提升，随时随地为群众、企业提供便捷服务。
驿城区高效办成一件事窗口工作人员王家慧介绍说，“高效办成一件事”工作是指区政务服务中心在原有“一件事”窗口的基础上，优化“一件事一次办”综合窗口设置，强化业务场景建设，并且配置专业工作人员，为企业和群众提供咨询、受理等服务，同时开展免费刻章、复印和邮寄等业务，完善一次性告知、咨询辅导、 帮办代办等服务机制，着力打造更高效更便捷的办事环境，提升群众的满意度。
为优化税收营商环境，驿城区税务局通过“线上线下宣讲+精准细服务”模式帮助纳税人更好地了解税收政策，主动深入企业帮助解决实际问题，提升纳税服务质量，持续提高纳税人和缴费人的满意度。
驿城区税务局第一税务分局工作人员李荟告诉记者，他们线下设置了以"税收、法治、公平"为主题的模幅、宣传展板、电子海报。现场布置“攻策咨询台”、“智慧办税体验区”，将各种税费政策汇编成手册，发放给纳税人，并为群众提供“面对面咨询互动+手把手辅导教学”服务。线上开展"纳税人学堂"，通过网络直播开式，与纳税人互动，满足了纳税人学税、用税的实际需求，让更多纳税人足不出户的及时了解涉税问题。
在一些列措施的推动下，驿城区政务服务能力不断提升，营商环境得到进一步优化。据最新统计，驿城区新发展市场主体8036户，累计减税降费9.29亿元，惠及纳税人近2万户次。同时，驿城区在“高效办成一件事”方面，办件量位居全市第一，成为全市营商环境的标杆。此外，驿城区的优化营商环境和信用建设服务中心还成功入选全国首批营商环境监测站（点）名单，为全区经济社会高质量发展奠定坚实基础。（编辑 詹云清）
